| Ansatz, bei dem alle Kosten eines Prozesses oder einer
(Investitions-)Entscheidung dem "Eigentümer" zugerechnet werden. Dieser Ansatz ist vor allem
in der EDV verbreitet, um bei der Kaufentscheidung für ein System oder Software-Entwicklung
die Gesamtkosten abschätzen zu können. Ausgangspunkt ist die Tatsache, dass die Folgekosten
(laufende Lizenzkosten, Pflege, Wartung, etc.) die Anfangskosten einer Investition um ein
Mehrfaches überschreiten können. |
| Ansatz, die Qualität aller Produkte und Dienstleistungen
eines Unternehmens durch Einbeziehung aller Mitarbeiter zu verbessern. Ziel ist es, nicht
einzelne Leistungen oder Produkte zu verbessern, sondern festgelegte Qualitätstandards im
gesamten Unternehmen zu etablieren. |